Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại ok79

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ ok79 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
ok79 Điều khoản và chính sách áp dụng tại ok79
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email chuyên mục pháp lý, hoặc nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại pháp lý đều được xử lý theo đúng trình tự.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ pháp lý chuyên biệt.
Telegram hỗ trợ tài khoản Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để báo cáo sự cố tài khoản, yêu cầu xác minh ví Viettel Money hoặc hỏi về chính sách truy cập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh hai bước và mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — bao gồm cả khi truy cập trên điện thoại lần đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok79 đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ email pháp lý của chúng tôi.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ theo thời hạn quy định nội bộ; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc chính sách của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà luật địa phương cho phép.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian xử lý nội bộ.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Báo cáo sự cố trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email pháp lý, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua bất kỳ kênh nào — live chat, email hoặc Telegram — và yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.